Cart (0)
Your cart is empty
Myyjän palautuskäytäntö, jonka tuotteita myydään verkkosivustollamme (jäljempänä "Myyjä"), kestää 14 päivää. Jos 14 päivää on kulunut tilauksesi vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä, etkä enää voi pyytää palautusta.
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Peruuttamisaika päättyy neljäntoista päivän kuluttua päivästä, jolloin sinä tai kolmas osapuoli, jonka olet nimennyt, joka ei ole kuljetusyhtiö, on fyysisesti saanut haltuunsa tavaran tai viimeisen tavaran, jos kyseessä on useista tavaroista koostuva sopimus, jonka kuluttaja on tilannut yhdellä tilauksella ja jotka toimitetaan erikseen. Jos 14 päivää on kulunut tuotteen vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.
Palautuksen hyödyntämiseksi tilauksesi tuote on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi, käyttämätön ja käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Sinun on myös esitettävä todiste ostosta (esimerkiksi kuitti) tuotteesta, jonka haluat palauttaa.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen contact@palongo.com
Jos Myyjä hyväksyy palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautuslipun sekä ohjeet siitä, miten ja minne sinun tulee lähettää paketti. Ilman ennakkopalautuspyyntöä palautetut tuotteet eivät tule hyväksytyiksi.
Voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä seuraavassa osoitteessa contact@palongo.com
Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi ilmoittamalla PALONGO päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse) seuraavaan osoitteeseen contact@palongo.com.
Sinun on maksettava itse lähetyskulut palauttaessasi tuotteen.
Asuinpaikastasi riippuen voi kestää jonkin aikaa ennen kuin saat vaihdettavan tuotteen.
Jos lähetät tuotteen, jonka arvo on yli 75 $, sinun kannattaa harkita seurantapalvelun käyttöä tai lähetysvarauksen ottamista. Emme takaa, että saamme palautettavan tuotteen.
Peruuttamisaikojen noudattamiseksi riittää, että lähetät viestisi peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä, joka alkaa siitä hetkestä, kun tuote on luovutettu kuljetusyhtiölle.
Jotta voit palauttaa tuotteen, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.
Sinun on tarkistettava tilauksesi heti sen vastaanottamisen jälkeen ja otettava meihin välittömästi yhteyttä, jos toimitettu tuote on viallinen, vaurioitunut tai erilainen kuin tilaamasi.
Tämä antaa meille mahdollisuuden arvioida ongelmaa ja tehdä parhaamme sen ratkaisemiseksi mahdollisimman pian.
Poikkeuksena edelliselle kohdalle, tietyntyyppisiä artikkeleita ei voi palauttaa.
Ei voi palauttaa, ja siten ei voi saada hyvitystä:
• nopeasti pilaantuvat tuotteet (kuten elintarvikkeet, kukat tai kasvit);
• räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai mittatilaustuotteet);
henkilökohtaisen hygienian tuotteet (kuten kauneustuotteet).
• vaaralliset aineet ja tuotteet, nesteet, kaasut tai syttyvät tuotteet.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.
VAIHDOT
Jos haluat hankkia erilaisen tuotteen kuin se, joka on tilattu, suosittelemme tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan tuotteen, joka ei sovi.
Palautuksen käsittelemiseksi sinun on annettava meille kuitti tai todiste ostosta. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse, niin saat palautusosoitteen, johon voit lähettää tuotteesi takaisin. Palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla.
Jos pyydät hyvitystä tämän politiikan ehtojen mukaisesti, lähetämme sinulle kaikki maksut, jotka olemme vastaanottaneet sinulta (paitsi lisätoimituskulut, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muuta toimitustapaa kuin ilmainen standarditoimitus verkkosivustollamme), välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet pyyntösi.
Hyvitykset (tarvittaessa)
Sitoudumme ilmoittamaan sinulle heti, kun myyjä on vastaanottanut ja tarkastanut palautetun tilauksesi. Ilmoitamme sinulle, onko hyvityksesi tämän palautuksen vuoksi hyväksytty vai ei myyjän toimesta. Jos myyjä hyväksyy hyvityspyynnön, saat automaattisesti hyvityksen palautettujen tuotteiden hinnasta samalla tilille, joka on sidottu alkuperäiseen maksutapaasi, ellei olet nimenomaisesti sopinut eri maksutavasta; kaikissa tapauksissa et joudu maksamaan mitään hyvityksen vuoksi. Huomaa, että pankkien ja eri maksulaitosten käsittelyaika liittyy heidän omiin aikarajoihinsa, emmekä voi vaikuttaa siihen.
Myöhäiset tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa) Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi. Ota sitten yhteyttä luottokortin myöntäjään, sillä hyvityksen näkyminen voi kestää aikaa. Ota sitten yhteyttä pankkiisi. Käsittelyaika on usein tarpeen ennen kuin hyvitys näkyy.
Jos et vieläkään ole saanut hyvitystäsi kaikkien näiden vaiheiden jälkeen, ota meihin yhteyttä. à contact@palongo.com
Alennuksessa olevat tuotteet (tarvittaessa)
Politiikka pysyy samana alennuksessa oleville tuotteille.
Vaihto (tarvittaessa)
Vaihdot ovat ilmaisia ja voimassa kaikille tuotteille, mukaan lukien vaurioituneet tai jos sinulla on koko-ongelmia. Ainoastaan palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.
Aloittaaksesi vaihdon, voit ottaa meihin yhteyttä contact@palongo.com
Lahjat
Jos palautettu tuote on merkitty lahjaksi ostohetkellä ja se on lähetetty suoraan sinulle, saat lahjakortin, joka vastaa palautuksesi arvoa. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, sinulle lähetetään lahjakortti.
Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi ostohetkellä, tai jos vastaanottaja on valinnut ensin saada tuotteen ja antaa sen sinulle myöhemmin, lähetämme hänelle hyvityksen ja hän tietää, että olet palauttanut tuotteen.