Cart (0)
Your cart is empty
Selgerens returpolicy, for produkter som selges på vår nettside (heretter kalt «Selger»), varer i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok bestillingen din, kan vi dessverre ikke tilby deg en refusjon og du har ikke lenger rett til å be om en retur.
Du har rett til å trekke deg fra denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Fristen for å trekke seg ut løper ut fjorten dager etter den dagen da du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, fysisk har overtatt varen eller den siste varen, hvis det dreier seg om en avtale om flere varer som forbrukeren har bestilt med én enkelt bestilling og som leveres separat. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok varen, kan vi dessverre ikke tilby deg en refusjon eller bytte.
For å kunne returnere må varen fra bestillingen din være i samme stand som da du mottok den, aldri brukt eller brukt, med etikettene og i originalemballasjen. Du må også fremlegge et bevis på kjøpet (for eksempel en kopi av kvitteringen) av varen du ønsker å returnere.
For å initiere en retur kan du kontakte oss på contact@palongo.com
Hvis forespørselen din om retur blir godkjent av Selger, vil vi sende deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du må sende pakken. Varer som returneres uten forhåndsforespørsel innen den angitte fristen vil ikke bli akseptert.
Du kan kontakte oss for spørsmål angående returer på følgende adresse contact@palongo.com
For å utøve din rett til å trekke deg må du informere PALONGO om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen ved å gi en klar erklæring (for eksempel via e-post) til følgende adresse contact@palongo.com.
Du må selv betale fraktkostnadene for retur av varen din.
Avhengig av hvor du bor, kan det ta litt tid før du mottar den byttede varen.
Hvis du sender en vare med en verdi over 75 $, bør du vurdere å bruke en leveringsservice som lar deg spore forsendelsen eller tegne en fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta varen du returnerer.
For å overholde avbestillingsfristen, må du bare sende kommunikasjonen din angående utøvelsen av avbestillingsretten før utløpet av avbestillingsfristen som løper fra det øyeblikket varen er overlevert til transportøren.
For å være berettiget til retur, må varen din være ubrukt og i samme tilstand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
Du må sjekke bestillingen din så snart du mottar den og kontakte oss umiddelbart hvis den leverte varen er defekt, skadet eller annerledes enn den du har bestilt.
Dette vil gjøre det mulig for oss å vurdere problemet og gjøre vårt beste for å løse det så raskt som mulig.
Som et unntak fra punkt 1 ovenfor, kan visse typer artikler ikke returneres.
Kan ikke returneres, og dermed ikke refunderes:
• lettbedervelige varer (som matvarer, blomster eller planter);
• tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller skreddersydde artikler);
personlige pleieartikler (som skjønnhetsprodukter).
• farlige stoffer og produkter, væsker, gasser eller brannfarlige produkter.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke artikkel.
BYTTER
Hvis du ønsker å skaffe deg en annen artikkel enn den som ble bestilt, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og returnerer den uegnede artikkelen.
For å behandle en retur må du gi oss en kvittering eller bevis på kjøp. Etter å ha kontaktet oss via e-post, vil du motta en returadresse der du kan sende tilbake produktene dine. Returfrakt er forbrukerens ansvar.
Hvis du ber om refusjon i henhold til vilkårene i denne politikken, vil vi sende deg alle betalingene vi har mottatt fra deg (unntatt ekstra fraktkostnader som følge av at du har valgt en annen type frakt enn den standard frakten som tilbys gratis på vår nettside), umiddelbart og senest innen fjorten dager etter at vi har mottatt forespørselen din.
Refusjoner (hvis aktuelt)
Vi forplikter oss til å informere deg så snart selgeren har mottatt og inspisert bestillingen din som er blitt returnert. Vi vil informere deg om refusjonen din på grunn av denne returen har blitt godkjent eller ikke av selgeren. Hvis selgeren godkjenner forespørselen din om refusjon, vil du automatisk bli refundert beløpet betalt for den eller de returnerte artiklene til samme konto som er knyttet til din opprinnelige betalingsmetode, med mindre du uttrykkelig har avtalt en annen betalingsmetode; i alle tilfeller vil du ikke pådra deg noen kostnader som følge av refusjonen. Vennligst merk at behandling av refusjoner av banker og ulike betalingsorganisasjoner er knyttet til egne tidsrammer som vi ikke kan kontrollere.
Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt) Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå, vennligst sjekk først bankkontoen din. Kontakt deretter kredittkortutstederen din, da det kan være en forsinkelse før refusjonen din offisielt vises. Kontakt deretter banken din. En behandlingstid er ofte nødvendig før en refusjon vises.
Hvis du etter å ha utført alle disse trinnene fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss. til contact@palongo.com
Salgsartikler (hvis aktuelt)
Politikken forblir den samme for salgsartikler.
Bytte (hvis aktuelt)
Bytter er gratis og gjelder for alle artikler, inkludert de som er skadet eller hvis du har størrelsesproblemer. Kun returkostnadene må betales av kunden.
For å starte et bytte kan du kontakte oss på contact@palongo.com
Gaver
Hvis den returnerte varen ble merket som gave ved kjøp og ble sendt direkte til deg, vil du motta et gavekort tilsvarende verdien av returen. Når vi har mottatt den returnerte varen, vil et gavekort bli sendt til deg.
Hvis varen ikke ble merket som gave ved kjøp, eller hvis mottakeren valgte å motta varen først og gi den til deg senere, vil vi sende dem en refusjon, og de vil vite at du har returnert varen.